La gestión de recursos humanos es el conjunto de acciones que realizan los directivos de una empresa para que la gente esté alineada con entusiasmo con los objetivos organizacionales, o sea que tenga la “camiseta puesta”, y se desempeñe de la manera más productiva posible. Habitualmente, cuando se advierten las dificultades para implementar políticas de recursos humanos, suele contratarse a expertos que actúan como parte de la organización mediante la creación de estructuras como departamentos o gerencias de Recursos Humanos, o bien como asesores externos. Para que los integrantes de la organización se pongan la camiseta, debe existir, en primer lugar, una transmisión clara y entusiasta de los objetivos. El experto en recursos humanos debe ayudar a la Dirección a comunicar y entusiasmar teniendo en cuenta el estilo personal de los dirigentes. Algunos suelen reunir a la gente y pronunciar discursos, y otros prefieren comunicarse por escrito, a través de la cartelera o del correo electrónico interno. Por ejemplo en una empresa familiar el padre se siente cómodo escribiendo mientras que el hijo prefiere hablar, o viceversa. En esos casos ambos estilos pueden complementarse.
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